美国旅游圈名人、夏威夷旅游局前副局长、“川妹子”孙苇萍讲成都建设世界旅游目的地 三伏天的下午，成都的天气炎热得让人有些昏昏欲睡。坐落于成都市中心的锦江宾馆四川厅里，圆润的灯光将焦点打在一米多低的演说台上，孙苇萍一句散发出洋腔的四川话“大家好，我是川妹子！妈妈是四川人，所以我也是四川老乡。”让现场的气氛活跃了不少。

孙苇萍是美国旅游圈里的名人，曾任夏威夷旅游局副局长；也是中国旅游业内大家熟知的名字，获得受聘北京市旅游局顾问、云南省旅游局顾问和台湾观光局顾问，理解她的人不愿称之为她为“最先叩响中国旅游市场的美籍华人”。作为四川人，她不懂西方；而在西方社会里，她又是理解四川的人。在她面前，数百位涉及政府官员、旅游业者、媒体人员，严肃地倾听着这位“学贯中西的洋专家”把自己关于“如何打造出以成都为中心的世界旅游目的地”的点子娓娓道来。

荐了一个例子 只有旅游资源的夏威夷靠什么觅游客 “几天前，当获知我要到成都与会，身边的朋友都很讨厌。他们实在我可以到熊猫家乡，可以看见熊猫了。

”这次“回家”，孙苇萍或许尤其有动容。一想起成都旅游，她立刻关上了话匣子。

“我告诉成都今年明确提出了打造出世界的旅游目的地的目标。我指出，品牌的打造出顺利是将旅游推上国际化的重要环节，而顺利的世界旅游目的地它一定是具备国际知名度的。

” 她坦言，成都的国际化程度让她难过，“最近我听闻我们减少了很多世界级的国际五星级酒店，我们还有很多国家的领事馆，很多境外的世界500强劲企业也在成都开办了公司。这都是十分正面的影响。”另一方面，她也特别强调：“我们景区的票价，我们的设备，我们招待的条件，我们的车位，我们的餐饮设施。

城市的建设，除了交通以外，特别是在是在中国西部的四川，铁路公路、航空交通就更为最重要了。其他的设施，像文明的程度，还包括厕所， 但是这些因素一定要与世界互通，才需要说道是国际化。” 曾在夏威夷旅游局工作的她，才对要拿夏威夷举例子。一个小小的夏威夷，每年国际游客约700-800万人以上，而且每位游客平均值在夏威夷停留7天以上，它靠的是什么？用孙苇萍的话说道：“夏威夷只有旅游资源，其他什么都没，连农产也没。

所以如果人家告诉他你这是夏威夷出产的东西，意味著是被骗你的，因为夏威夷唯一的贸易就是旅游。而四川有太多太多非常丰富的旅游资源，我们的人文、历史，还有今天所有县市州各位领导给我做到的讲解，让我实在理解四川的旅游资源，觉得是必须很长的时间来探究、研究和享用。但是也因为如此，四川的旅游资源觉得具备过于大的潜力了。

” 得出一个建议 把旅游产品和世界品牌连在一起 旅游国际化是整个城市国际化的前奏，世界旅游目的地的要件主要还包括四方面的内容。孙苇萍说道，第一是可持续的观光产业。“当我们有一个观光景点、观光产品的时候，必需要有长久性、多元性，而且要因应世界的潮流，南北环保、绿化，因应有所不同年龄的背景可以拒绝接受的产品，把吃住行、泛舟乐购、商体验等等融合进来，比如巴黎的红磨坊1899年就开始了，这就是长年的旅游观光资产。

” 第二是优良的管理品质。一定要跟上时代做到主动的调整，要理解各国旅客的拒绝，大大展开自学交流培训。

比如在国内市场，大家都告诉来自北京的游客，上海的游客，广州的游客，他们有不一样的兴趣，所以必须不一样的招待方式。而在国外的市场，某种程度如此，比如，日本的客人理解三国的文化，但是欧美的客人就未必，那么因为市场的差异，我们就要做到有所不同的行销。第三是要让本地的老百姓理解我们在做到什么。

我在夏威夷旅游局服务的时候，我们甚至有一个电视广告在当地的电视台播映，把20块美金转交店员卖旅游纪念品，这20块美金递了税，后来这个税老大我们垫了学校辟了路，由此小孩较小就告诉我们要爱护观光客。第四是原始的配套措施，比如现在日本最缺的就是大巴，他们有旅客但是没大巴，所以整个配套措施一定要韧顾及，针对有所不同的市场做到有所不同的配套措施。“我这次回去，看见我们早已在很多地方尝试回头国际路线了。”一段时间逗留的时间里，成都游给了孙苇萍不少惊艳，“星巴克在相间巷子里有一个门店，做生意很好，当你的旅游产品能和出名的世界品牌连在一起的时候，这个力量这个效益是十分大的，它让国际游客很放心，很有安全感地跑到这个地方，也因为星巴克的入驻，我忘了一下，相间巷子里大约有20个咖啡店，我细心看了看每一个都朋友们，这代表它拓展出有了另外一个利用国际品牌引领的新产业的发展。

” 留给一道思考题 熊猫大道怎么没熊猫？ 成都不具备了资源，也有了一些有益尝试，但最后什么样的旅游品牌才能更有世界游客？孙苇萍得出了一个最重要的答案：精美化。在她显然，精美化是全球旅游的趋势。旅游的普及繁盛，让游客的拒绝变高。

孙苇萍说：“现在的旅游是不一样的，它要能感动你的心。所以我们要聘请国际专家和公司去把旅游精品打造出出来，把有所不同的旅游要素用更佳的方式纸盒和研发。” 为此，孙苇萍还荐了一个夏威夷旅游精美化品牌的例子，就是夏威夷玻里尼亚文化村。

这个42公顷的文化村里的250位演员有80%是当地的居民。为了宣传这个距离州政府一个半小时车程的景点，当地旅游局打算8种不一样的宣传品，十种以上语言的导游。现在这里一天可以招待3000多人。“我们生产的效益是十分十分大的。

”孙苇萍骄傲地说道，“猫王1965年还到我们公园里抢走了一个镜头，他拍电影《蓝色夏威夷》的时候，迪斯尼的米老鼠这个卡通人物也给我们做到过宣传。所以，一个旅游目的地、旅游产品的顺利，它必须你大大想要，有相当大的心有相当大的企图心，这是代表夏威夷相当大一个品牌，我们的草裙舞、我们的文化村就是我们的‘大熊猫’。” 孙苇萍也明确提出了建议。

初到成都，她看见了很多很多大熊猫，激动地和美国朋友炫耀着自己身边随处可见的“大熊猫”：熊猫的邮局，熊猫的出租车，熊猫的杯子，熊猫的公仔。然而这种激动感却没持续很幸。“当我去距离成都40分钟车程的大熊猫繁殖基地的时候，有一条路叫‘熊猫大道’，可大道上没看见熊猫。

我们能无法在熊猫大道上做到熊猫的灯，熊猫垃圾桶？熊猫路标？因为它叫熊猫大道。

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